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案例:GE VIVID7死机故障排查

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发表于 2020-7-4 18:49:50 | 显示全部楼层 |阅读模式


故障现象

GE VIVID7彩超设备 2 周内出现死机现象 2 次,但重启后正常,第三周周一彻底死机。

在启动时报错:DolphUI(0x490):ACQ-SRC:RFT download原ing failed!

在显示完 Windows XP 界面后报错,无法进入声窗。


维修过程

首先怀疑系统文件丢失,重新安装系统后,故障依旧。然后更换硬盘,用新硬盘安装,在重启到 Windows 2000 界面时进入到进度条第五格死掉,重启系统安装能够继续,但系统文件无法安装完整。硬盘换到相同设备自动安装完成,设备启动正常,排除硬盘故障。

现由于超声技术比较成熟,大多数厂家设计时均将超声设备分为前端的探头接受与发射部分和后端的图像处理部分,RFT 为前端与后端的通信板。根据故障提示初步认为是设备前后端通信故障,与相同设备掉换 RFT 通信板卡,故障依旧不变,故确定为后端 PC 机主板的故障。

将原设备的 RFT 板换回后,故障报错变化,为:
DolphShell.exe has generated errors and will be closed bywindows。You will need to restart the program。An error log is being created。

调换 VGA(Video Capture Card,硬盘模块)后故障不变,调换电源后故障不变,因此判断主板故障。

因为前后端通信为串口链接,所以先从串口通信查起。其后端的计算机与办公用的台式电脑串口结构相同,当计算机串口正常时,其 17 脚对地应该是无电平的,如果去掉并口 3 个保险还没有电平,则应该怀疑是串口管理芯片的问题。更换串口管理芯片 GD75232 后,故障解决,设备恢复正常。





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